【家具企业】家具新消法促使消费者维权意识提高

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    家具新消法促使消费者维权意识提高

“新消法”规定，经营者采用网络等方式销售商品的，除了特殊情况之外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。随着越来越多的消费者选择网购，胶州不少商家也开起了网上商城，向全国各地消费者在网上销售自己的商品，这不胶州就接到了“新消法”之后的首例网购投诉。

今年4月中旬12315投诉热线接到市民王女士的投诉电话，称其在胶州一木器家具企业的网上商城购买了一套4000多元的家具，在收到货物后发现该套家具存在质量问题，换货后仍旧不满意，王女士就与客服人员协商，未果后投诉到工商部门，最终经过工商人员的调解，该木器家具企业同意为王女士退货。据十大家具品牌小编介绍，这是今年接到的首起网络消费投诉，也是“新消法”实施后的首起投诉。

相比较投诉数量的变化而言，在“新消法”实施后，市民对相关法律法规的咨询数量上升比较明显。消保委工作人员介绍，市民主要是针对产品质量问题、退换货问题、赔偿问题等进行咨询，“咨询的市民对新消法了解得很深入，说明消费者的维权意识提高了不少。”

消费者的维权意识提升对于商家来说也是一种无形的警惕，促使经销商对产品和服务更加的上心。对于消费者也是一种意识的提升，不仅维护了自己的权益同事也打击了不法和不良行为。